ARCHIEF

Situatiebeschrijving

• Wat is de situatie; wie, waar, wanneer, hoe laat.
• Wat wordt er van u verlangd? Weet u dat zeker, omdat iemand dat gezegd heeft, of is het een vermoeden?
• Hoe reageert u?
• Wat is het resultaat?
• Bent u tevreden?
• Wat zou u anders moeten doen om wèl een bevredigend resultaat te verkrijgen?