ARCHIEF
Situatiebeschrijving
- Wat is de situatie; wie, waar, wanneer, hoe laat.
- Wat wordt er van u verlangd? Weet u dat zeker, omdat iemand dat gezegd heeft,
of is het een vermoeden?
- Hoe reageert u?
- Wat is het resultaat?
- Bent u tevreden?
- Wat zou u anders moeten doen om wèl een bevredigend resultaat te verkrijgen?